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Política de Privacidad
En Solaz respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra son utilizados exclusivamente para procesar pedidos, gestionar envíos, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra.
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales sin el consentimiento del usuario, salvo cuando sea necesario para completar un pedido, procesar pagos, coordinar entregas o cumplir con obligaciones legales aplicables.
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad completo.
Política de Envíos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 12 días hábiles para la mayoría de las regiones de Chile. En zonas extremas o de difícil acceso, los plazos pueden extenderse debido a factores logísticos ajenos a Solaz.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como condiciones climáticas, alta demanda o demoras de las empresas de transporte.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos completa.
Política de Cambios y Devoluciones
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y conserve su empaque original.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse a través de nuestro correo electrónico:
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y proporcionará las instrucciones correspondientes.
Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones podrán variar según el motivo de la solicitud y las condiciones aplicables.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Política de Cookies
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Para más información, consulta nuestra Política de Cookies completa.