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En Solaz respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Atrio Lachi Limited Company
Registration Number: 2432266

Dirección:
FLAT/RM 1019B 10/F, LIVEN HOUSE, 61-63 KING YIP STREET, KWUN TONG, HONG KONG

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos, puedes comunicarte a:

Correo electrónico:
soportesolazmx@gmail.com

Datos Personales que Recabamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra, navegas en nuestro sitio o te comunicas con nosotros:

  • Nombre completo.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Información relacionada con pedidos y compras.

  • Dirección IP y datos de navegación.

  • Información técnica del dispositivo utilizado para acceder al sitio.

Importante: La información financiera y de pago es procesada directamente por proveedores de pago certificados. Solaz no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Principales

  • Procesar y administrar pedidos.

  • Gestionar envíos y entregas.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Resolver consultas, solicitudes o reclamaciones.

  • Verificar pagos y prevenir actividades fraudulentas.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades Secundarias

  • Enviar promociones, descuentos y comunicaciones comerciales.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Realizar análisis estadísticos y estudios de comportamiento de compra.

  • Personalizar la experiencia de navegación y compra.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, podrás solicitarlo en cualquier momento.

Transferencia de Datos

Podremos compartir cierta información únicamente cuando sea necesario con:

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de procesamiento de pagos.

  • Plataformas tecnológicas utilizadas para operar la tienda.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso vendemos, alquilamos o comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

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Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos de los Titulares

Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de información incorrecta o desactualizada.

  • Eliminación de sus datos cuando corresponda.

  • Oposición al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviarse una solicitud a:

Correo electrónico:
soportesolazmx@gmail.com

La solicitud deberá incluir nombre completo y una descripción clara de la petición.

Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, obligaciones legales aplicables o la resolución de controversias.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, regulatorios o de operación.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

Contacto

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